O seu direito de apagar
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), do RGPD do Reino Unido, da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e de outras leis aplicáveis, tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que a GPTFusion conserva sobre si. Respeitamos este direito de forma célere e transparente — basta um breve e-mail para abrir o pedido.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta GPTFusion. Utilize o assunto “Pedido de eliminação de dados” e inclua:
- O endereço de e-mail associado à sua conta (para que possamos verificar a identidade).
- Os dados específicos que pretende eliminar ou “todos os meus dados pessoais” se pretender uma limpeza completa da conta.
- Quaisquer números de referência (IDs de encomenda, IDs de tickets, IDs de otimização) que nos ajudem a localizar os registos.
Se não puder enviar um e-mail a partir do endereço registado, poderemos ainda processar o pedido, mas precisaremos de verificar a sua identidade através de um canal alternativo —, geralmente enviando um link de confirmação para o e-mail registado ou solicitando detalhes do histórico de transações que apenas o titular da conta saberá.
O que excluímos
Nos pedidos de eliminação confirmados, removemos:
- A sua conta de utilizador, incluindo nome, e-mail, palavra-passe com hash, histórico de login e notas administrativas.
- Cada teste de entrada e pedido de otimização que fez, incluindo os URLs de destino, as respostas do motor, as pontuações e os resultados.
- Todos os tickets de suporte que abriu, incluindo o tópico completo da mensagem.
- Todos os registos de visitantes identificáveis pelo seu endereço IP.
- Dados pessoais mantidos por processadores terceiros em nosso nome (Mailgun registos de entrega, Stripe registos de clientes, Cloudflare registos de segurança). Passamos o pedido de eliminação a cada processador e confirmamos a conclusão antes de terminar o pedido.
O que podemos ter de reter
Algumas categorias de dados devem ser retidas para conformidade legal mesmo após um pedido de eliminação:
- Registos fiscais. As faturas e os registos de pagamento são conservados pelo período exigido pela autoridade fiscal da nossa jurisdição de constituição (normalmente 5–10 anos).
- Registos antifraude. Os registos de quaisquer investigações de fraude ou verificações de sanções são retidos, conforme exigido pela lei anti-branqueamento de capitais.
- Trilho de auditoria da própria eliminação. Mantemos um registo do facto e da data do pedido de eliminação —, mas não dos dados eliminados — para que possamos comprovar a conformidade se solicitado por uma Autoridade de Supervisão.
Se o seu pedido de eliminação exigir que conservemos alguns dados por motivos legais, iremos informá-lo sobre quais as categorias e porquê no momento da confirmação.
Linha do tempo
- No prazo de 1 dia útil — acusamos a receção do pedido.
- No prazo de cinco dias úteis — verificaremos a sua identidade e confirmaremos o âmbito da eliminação.
- No prazo de 30 dias — a eliminação será concluída (mais tempo em casos complexos. Nesse caso, informaremos o motivo e forneceremos um cronograma revisto, conforme permitido pelo Art. 12 do RGPD).
Se a sua solicitação for negada
Poderemos recusar um pedido de eliminação se este for manifestamente infundado, excessivo (por exemplo, repetitivo) ou quando a retenção for legalmente exigida. Se recusarmos, explicaremos o motivo e informá-lo-emos sobre o seu direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Supervisão local (a ICO no Reino Unido, a sua DPA nacional na UE, a CPPA na Califórnia, etc.).
Para utilizadores finais de clientes da GPTFusion
Se for um utilizador final cujos dados pessoais tenham sido tratados por um cliente da GPTFusion (ou seja, não se registou diretamente), contacte primeiro esse cliente — é ele o Responsável pelo Tratamento e quem decide sobre a conservação. Atuamos como Subcontratante e só podemos eliminar os dados quando o cliente nos der essa instrução.
Encerramento de conta (self-service)
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento na página de definições, depois de iniciar sessão. Encerrar uma conta é diferente de apresentar um pedido formal de eliminação de dados: bloqueia de imediato novos inícios de sessão e coloca os dados em fila para eliminação segundo o calendário acima.
Contacto
Para pedidos de eliminação: [email protected].
Para suporte geral: [email protected].
Para apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Supervisão, visite o site do regulador nacional de proteção de dados. Reino Unido: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.